Frequently Asked Questions

Puteti plati prin ordin bancar direct in contul firmei sau cash la livrare sau plata contactless prin curierul cu care lucram, DPD.

Pentru comenzile din afara municipiilor via Prioripost va recomandam plata cu cardul sau prin ordin de plata.

Recomandari pentru aceasta perioada:

Incercati sa faceti cat mai multe plati electronice, daca trebuie sa platiti cash incercati sa aveti suma exacta deja pregatita pentru curier pentru a minimiza schimbul de bancnote.

Magazinul Cafegiu.ro se ghideaza dupa <a href="http://www.anpc.gov.ro/anpcftp/legislatie/oug_34_140616.pdf">Ordonanta retur OUG 34/2014</a>.
<p class="heading-title"><strong>Inainte de a demara procesul de returnare</strong></p>
Contactati-ne folosind numarul de telefon 0748 094 987 sau la contact@cafegiu.ro, intr-un email cu titlul RETUR, comunicandu-ne detaliat situatia. Astfel vor fi discutate impreuna cu Dumneavoastra detaliile procesului de returnare.
<p class="heading-title"><strong>Conditii returnare produse</strong></p>

<ul>
<li>Consumatorul beneficiaza  de o perioada de 14 zile calendaristice de la data livrarii pentru a se retrage dintr-un contract la distanta sau dintr-un contract în afara spatiilor comerciale. In cazul vanzarilor directe (contract care nu a fost incheiat la distanta), termenul de retur este de 48 de ore de la achizitie;</li>
<li>Se pot returna <strong>doar produse nealimentare</strong> (precum aparatele de cafea) care nu au fost folosite sau utilizate in orice fel (sunt<em>exceptate de la dreptul de retragere</em> prevazut la art. <strong>9 - 15</strong> in ceea ce priveste contractele la distanta si contractele in afara spatiilor comerciale, urmatoarele: "produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena din cauza ca au fost desigilate de consumator");</li>
<li><strong>Articolele alimentare nu pot fi returnate, conform legii:</strong> <em>Ordonanta Guvernului 130/2000, Art. 12. Dispozitiile art. 3-4, ale art. 7-10 si ale art. 11: (1) returnarea produselor nu se aplica in cazul vanzarii de produse alimentare, de bauturi sau de produse de uz curent utilizate in gospodarie, livrate de catre comerciant la domiciliul, resedinta sau la locul de munca al consumatorului.</em></li>
<li>Produsele returnate trebuie sa fie insotite de dovada platii, in ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele;</li>
<li>Transportul coletului cu produse returnate se plateste de catre client;</li>
</ul>
<p class="heading-title"><strong>Conditii rambursare</strong></p>
Conditiile de rambursare se vor discuta telefonic sau pe email dupa ce coletul de retur ajunge la cafegiu.ro

Daca ai cumparat cafeaua boabe, iti recomandam sa o consumi in maxim 3 luni de la data prajirii desi daca pastrati punga sigilata poate fi in forma buna de consum si dupa 6 luni de la data prajirii.

Cafeaua arabica intra in forma cea mai buna pentru consum undeva la trei zile de la data prajirii, cam cand se termina cu totul procesul de degazare - cafeaua elibereaza dioxid de carbon 72 ore de la prajire, acesta fiind motivul pentru care unele pungi de cafea au valva care lasa sa iasa dioxidul de carbon din punga si nu permite sa intre oxigenul.

Daca ai cumparat cafeaua macinata, iti recomandam sa o consumi in maxim cateva zile pentru a avea parte de cel mai bun gust, cafeaua macinata isi pierde aromele exponential mai rapid decat cea boabe.

Veti obtine rezultate net superioare folosind cafea pe care tocmai ati rasnit-o, de aceea o investitie intr-o rasnita va face o mare diferenta in calitate.

Varianta A: chiar in punga cu ziplock in care ai cumparat-o.
Varianta B: Intr-un borcan care se inchide ermetic.

Daca o tineti la frigider sau in camara nu veti observa diferente. Pastrati-o ferita de lumina si surse de caldura.